AZUL GLOBAL TOUR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1 - Konu:
İşbu sözleşme,Tüketicinin ACENTA vasıtası ile almış olduğu otel rezervasyon hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun -Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
Madde 2- Genel Hükümler:
2,1- TÜKETİCİ, sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2.2- ACENTA, hizmetin ayıplı olması nedeniyle TÜKETİCİ ‘ye karşı sorumludur.
2.3- Hizmetin ifasından sonra TÜKETİCİ ‘ye ait kredi kartının ACENTA’ nın kusurundan kaynaklanmayan bir sebeple ilgili banka/finans kuruluşunun hizmet bedelini ACENTA ‘ya ödememesi halinde TÜKETİCİ, doğan zararlardan sorumludur.
2.4- Çocuk yaşları rezervasyon esnasında belirtildiği şekilde kayıt altına alınır. Yanlış beyanlardan dolayı doğacak ödeme farklarında TÜKETİCİ sorumludur. Otel girişinde çocuk yaşının yanlış bildiriminden doğacak ödeme ACENTA` ya ait değildir.
Madde 3 - İptal – Devir –Değişiklik
3.1 A-TÜKETİCİ, hizmetin başlamasından 14 gün evvel erken rezervasyon iptal güvence paketi yok ise sözleşmeyi iptal etmesi halinde hizmet bedelinin %50`sini, 14 günden az bir süre kala ise tamamını ACENTA ‘ya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
B-TÜKETİCİ’ nin tarih değişiklikleri iptal hükmünde olup hizmetin değişiklik tarihindeki fiyatları geçerlidir. Tüketici doğacak farkı ACENTA ‘ye ödemekle yükümlüdür.
C-TÜKETİCİ’ nin, kendisi veya 1. derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları /ölümlerini tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi kurul raporu ile yazılı ibrazı, iptal/devir maddelerinin istisnasıdır.
3.2 TÜKETİCİ ‘nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirakini yazılı olarak bildirmemesi halinde, ACENTA TÜKETİCİ adına yapılmış tüm hizmetleri 24 saat sonra iptal edebilir ve TÜKETİCİ‘ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
3.3. ACENTE gerekli gördüğü durumlarda TÜKETİCİ'ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı sürede veya hizmet sırasında ACENTE' hizmet kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. TÜKETİCİ bu değişiklilik ve iptalleri haklı nedenlerle kabul etmediği takdirde, rezervasyonunu iptal edip, tüketilmeyen hizmet bedellerini iade alma hakkına sahiptir.
3.4 İADE : İşlem bildirimi takip eden 30 (OTUZ) iş günü sonunda TÜKETİCİ`ye iade edilir.
Madde 4- Genel Hükümler :
4.1 Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk sahibine aittir ve ACENTA’ nin kayıp çalınma, hasarla ilgili sorumluluğu yoktur. TÜKETİCİ seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere uymakla mükelleftir.
4.2 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak hizmete katılan TÜKETİCİ(ler),adlarına yetkilendirdikleri TÜKETİCİ (ler)’ nin bu sözleşmeyi onaylaması ile sözleşme şartlarını kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. ACENTA ‘nin diğer Tüketicilere rücu hakkı saklıdır.
4.3 Seyahat güvence paketi hizmeti alan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar zarar ve kayıpları ile ilgili teminat kapsamı hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. ACENTA’nin bu poliçe ile ilgili herhangi bir teminat sorumluluğu yoktur.
4.4 TÜKETİCİ otelle ilgili tüm memnuniyetsizliklerini öncelikle otele bildirmek, akabinde açacağı dava ve şikâyetler de oteli karşı taraf olarak göstermek zorundadır. Hiçbir şekilde maddi, manevi tazminat vb. taleplerini ACENTA üzerinden yapamaz.
4.5 ACENTA ‘ nin sorumluluğu dâhilindeki hallerde sözleşmeye kısmen ya da tamamen uymaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TURSAB ANTALYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır.
4.6 ACENTA, hizmete konu konaklama tesisinin vasıfları ve yıldızlaması ile konaklama tesisinde öngörülen hizmetler ile ilgili bilgiyi,konaklama tesisinin beyanına, broşürlerine ve tesisin resmi internet sitesindeki bilgilere dayanarak ilan etmiş olup, konaklama tesisinin, belirtilen niteliklerde hazır bulundurulmaması veya hizmet verebilecek durumda olmaması halinde ACENTA’nin mesuliyeti yoktur. Sorumluluk münhasıran konaklama tesisinin mesuliyetindedir. Bu durumda ACENTA tüketiciyi aynı standartta veya bir üst kategorideki tesisinde konaklatmak hakkına haizdir. Tüketici böyle bir değişikliği kabul etmez ise rezervasyonu için ödediği toplam bedeli geriye alma hakkına sahiptir ve ACENTA’ dan tazminat hakkı yoktur.
4.7 ACENTA, mücbir hal, TÜKETİCİ’ nin sorumlu olduğu hal ve 3. kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan haller dışındaki sebeplerden sorumludur. ACENTA sorumluluğu dâhilinde ki hallerde, TÜKETİCİ aleyhine olan değişiklikleri TÜRSAB Antalya Çizelgesi hükümlerince TÜKETİCİ ‘ye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, hizmet esnasında TÜKETİCİ ‘ye verilen ek veya alternatif hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin alınıp kullanılmış olması TÜKETİCİ ‘nin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.
4.8 TÜKETİCİ ‘nin, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle,mücbir sebepler de dahil erken çıkış halinde hizmetin ifası sırasında, ACENTA yetkilisine ve konakladığı otele sebeplerini yazılı olarak bildirmek zorunda olup ücret iadesi, işbirliği yapan otelin / sağlayıcının insiyatifinde olup ACENTA’ya bu konuda bir itiraz yöneltemez, uygulanacak olan cezai işlem Tüketiciye fatura edilir. Aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunur.
4.9 ACENTA, gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye hizmet başlangıcından 3 gün, özel dönem ve kampanyalı hizmetlerde 1 gün evvel bildirmek kaydı ile hizmeti kısmen veya tamamen değiştirebilir.Tüketici bu değişiklikleri kabul etmediği takdirde hizmeti iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alabilir. Bu durumda TÜKETİCİ ‘nin tazminat hakkı yoktur.
4.10 Erken rezervasyon dönemi ve/veya tüm dönemlere ait fiyat artışlarında aradaki fark müşteriden talep edilmediği gibi tesis tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerde de TÜKETİCİ ‘ye iade söz konusu değildir.
Madde 5- Yetkili Mahkeme:
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan ihtilafların çözümünde ANTALYA MAHKEMELERİ ve İCRA DAİRELERİ yetkilidir. TÜKETİCİ(ler) bu otel rezervasyonu sözleşmesini,mail order, sanal pos,havale veya EFT ile alarak her hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog,internet sitesi veya ilanlar ile öğrenmiş olup, bu otel rezervasyonu sözleşmesini bu sözleşmedeki yazılı şartlarda almayı taahhüt etmişlerdir.
TÜKETİCİ işbu 5 maddeden oluşan sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Temerrüt faiz oranı yıllık %18’dir
Adımıza düzenlenmiş olan bu sözleşmenin tüm sayfalarını ve TÜRSAB Kütahya Çizelgesini ve ürün ile ilgili tüm bilgileri okuyup anlayıp kabul ederek birer nüshalarını teslim aldım.
ACENTA ’yi yukarıda numarası yazılı kredi kartımdan aldığım/alacağım hizmetleri için tahsil etmeye yetkili kılıyorum.